よくあるご質問(Q&A)

Q. できる限り早く送ってほしいのですが対応してもらえますか?
Q. 1回の注文で送り先は何ヶ所まで設定できますか?
Q. 電話注文はできますか?
Q. 贈答用の場合、送り主は誰になりますか?
Q. プレゼント用に注文したいのですが、相手に金額のわかるものは入りませんか?
Q. 贈答の場合は有料ラッピングを利用しないといけないのでしょうか?
Q. 手提げ袋は付けられますか?
Q. メッセージカードは付けられますか?
Q. 領収書は発行してもらえますか?
Q. お休みはありますか?
Q. 注文後のメールが届きません。

 

Q. できる限り早く送ってほしいのですが対応してもらえますか?

A. 備考欄へその旨ご記入いただければ、可能な限り早く発送させていただきます。
通常、日付指定なしでご注文いただいた場合は、ご注文受付完了メールの翌営業日を目安に最短発送しております。
日付指定される場合は5日後から指定可能です。時間のみ指定される場合は時間帯によってはプラス1日到着が遅れる地域がございます。
具体的な希望がある場合もまずは備考欄へご記入ください。

 

Q. 1回の注文で送り先は何ヶ所まで設定できますか?

A. 1回のご注文で設定できる送り先は1カ所のみとなります。

複数のおところに送られる場合は、1回ずつ注文を確定してください。

 

Q. 電話注文はできますか?

 A. 恐れ入りますが、お電話でのご注文は承っておりません。

 

Q. 贈答用の場合、送り主は誰になりますか?

A. 送り主はご注文者様です。配送伝票(送り状)には次のように記載されます。
お届け先/お届け先情報でご入力のお相手様
ご依頼主名/ご注文者様

※ご注文者様への配送の場合
お届け先住所/ご注文者様(ご自宅または指定先)
ご依頼主名/御献上shop

 

Q. プレゼント用に注文したいのですが、相手に金額のわかるものは入りませんか?

A. ご注文者様と別の相手様へ配送する場合は、ご注文者様からの贈答品として発送しています。お相手様には、ご注文者様名とお届けの商品名をお知らせしています。納品伝票や金額のわかるものは一切お入れしておりませんのでご安心ください。

 

Q. 贈答の場合は有料ラッピングを利用しないといけないのでしょうか?

A. オプションメニューとして有料ラッピングをご用意しています。有料ラッピングではケーキ箱に掛紙をおかけいたします。さらに短冊のし又はギフトタグをおつけすることも可能です。通常は掛紙等のラッピングはせず、ケーキ箱のみのシンプルなスタイルです。このまま贈答用にされても全く問題ありませんので、ご用途に応じてご選択ください。
贈答用に限らず、当shopではすべてのお客様へ贈り物をイメージした梱包でお届けしています。

 

Q. 手提げ袋は付けられますか?

 A. 手提げ袋(ポリ製)をご用意しております。ご希望の場合はショッピングページ内よりお選びいただきカートにお入れください。商品に同梱いたします。なおご購入数までの枚数とさせていただきます。

 

Q. メッセージカードは付けられますか?

A. 申し訳ございませんが、メッセージカードは承っておりません。有料ラッピングの中にギフトタグをご用意しておりいくつかのバリエーションがございますのでご参照ください。

 

Q. 領収書は発行してもらえますか?

 A. お支払い方法がクレジットカード払いの場合は可能です。商品に同梱いたします。
ご希望の場合は備考欄へご記入ください。  例)領収書希望 株式会社〇〇/ケーキ代
 
なおギフト配送の場合は、商品発送後に別途ご注文者様へ郵送させていただきます。

また代金引換の場合、商品受取時にヤマト運輸配送員より「領収証(送り状)」が渡されます。こちらが税務署で認められている正式な領収証になります。この場合、入力された氏名が領収書(送り状)の宛名となりますので、ご確認のうえご入力ください。

 

Q. お休みはありますか?

A. 毎週火曜休みの他、連休を数回いただいております。
行事等で変わることがございます。詳しくはカレンダーでご確認くださいませ。

当shop休業日は、基本的にすべての通販業務をお休みしております。
ご注文やお問い合わせは24時間自動で受付しておりますが、翌営業日のご返信となります。何卒ご了承くださいませ。

なお、ご注文商品の「到着希望日」につきましては当shop休業日にかかわらず全日ご指定可能です。

 

Q. 注文後のメールが届きません。

A. お客様のご注文が確定されますと、すぐに自動配信のメールが届きます。(24時間自動受付)
【御献上shop】ご注文フォーム受付メール(自動配信)
このメールが届かない場合、ご注文が正しく行われたか不安な場合等は当shopまでご連絡ください。ご登録アドレスの入力間違い、ドメイン指定などの理由、迷惑メールとして届いているケース等があります。
yahooメール、スマートフォンのメールアドレスをご利用の場合は〔shop@gokenjo.jp〕からのメールが受信できるようご設定ください。